الأسئلة الشائعة

1- كيف يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء والتواصل معهم في حال كان لدي استفسار أو أي مشكلة ذات صلة بالموقع؟!

- يتوفر لدى سوق GALATA BEY  قسم خاص لخدمة العملاء مستعد للرد على أي استفسار يتعلق بالبضائع وطريقة الدفع على مدار 24ساعة وخلال أيام الأسبوع 24/7, بالإضافة إلى الجاهزية التامة لإجراء مكالمات صوتية أو مرئية أو من خلال بوابة التواصل المباشر (نافذة دردشة) للتعرف أكثر على مواصفات البضاعة المرغوبة أو لدى مواجهة أي مشكلة تطرأ معكم أثناء استخدام موقعنا, إضافة إلى إمكانية الاستمرار معكم في خدمة ما بعد البيع .

2- متى يتم شحن البضاعة التي قمت بشرائها ؟!

- فور تقديم طلبك عزيزي العميل سيتم التحقق من توفر البضاعة التي قمت بشرائها من موقعنا , وفور تجهيز البضاعة وتسليمها لشركة الشحن سيتم إبلاغك بذلك وإرسال رقم تعقب للشحنة تستطيع متابعة المكان الحالي للشحنة عن طريقها .

3- تم قبول طلبي ولكن لم يتم إبلاغي بشحن البضاعة ماذا أفعل ؟!

عزيزي العميل في حال تمت الموافقة على طلبك فإن البضاعة تدخل في طور التجهيز والتغليف وتسليمها إلى شركة الشحن , وعند تسليمها لشركة الشحن سيتم إبلاغك بذلك مرفيقن لك رقم تعقب الشحنة , وفي حال تم تأخر إبلاغك بتلسم الشحنة وبرقم التعقب يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وإبلاغهم بالمشكلة التي تواجهك .. إما من خلال بوابة التواصل المباشر(الدردشة) أو من خلال الإتصال بالرقم الخاص بخدمة العمل

4- لقد تم إبلاغي بأن البضاعة قد تم شحنها ولكن لم يُرسل لي رقم التتبع للشحنة ماذا أفعل ؟!

- في هذه الحالة يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال بوابة التواصل المباشر(الدردشة) أو عبر الرقم الخاص بخدمة العملاء , وإبلاغهم بمشكلتك .

5- كيف يمكنني البحث عن منتج ما في موقعكم ؟!

- عزيزي العميل إن موقع Galatabey  يوفر لكم محرك بحث متطور يتيح لكم عدة خيارات من البحث , فيمكنكم البحث عن الكلمة التي تريدونها في الموقع بشكل كامل , كما يمكنكم تحديد القسم الذي ترغبون في البحث به ومن ثم كتابة الكلمة البحثية , و إن موقعنا يسهل على العميل عملية تصفح الموقع من خلال توفير فلتر بحث مفصّل يستطيع بواسطته الوصول إلى المنتج المطلوب .

6- كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قياس أحد الملابس يناسب قياسي والبضاعة ليست بين يدي ؟!

- يوفر موقع Galatabey لعمليه تبويبة "معلومات القياس" أسفل الشرح الموجز للمنتج يُشرح بها طريقة معرفة قياس الملابس المناسبة للقياس الخاص بالعميل بطريقة مفصّلة .

7- هل يمكنني شراء منتج آخر بدلاً من استرجاع المال الذي دفعته ثمن بضائع أريد إعادتها ؟!

- نعتذر منك عزيزنا العميل فلايمكن هذا الأمر أبداً في موقعنا .

8- ماهي الدول التي يعمل بها سوق Galatabey ؟!

- إن سوق Galatabey متاح حالياً لقاطنيي الدول التالية : المانيا - البحرين- بلجيكا - الإمارات - فرنسا - هولندا - ايطاليا - قطر - الكويت - لبنان - مصر - سلطنة عمان - الأردن – السعودية – تركيا

- ويسعى سوق Galatabey التوسع ليغطي كافة الأسواق العالمية

9- هل يمكنني الإعلان عبر موقعكم وما هي مواضع الإعلانات التي توفرونها و ماتكلفتها ؟!

- يسر موقع GALATA BEY الالكتروني إتاحة فرصة الاعلان مجاناً لأصحاب الفعاليات التجارية والصناعية من خلال المساحات المخصصة للإعلان وذلك ضمن سياق الخطة المرسومة للتعامل مع شركائنا المرتقبين.

- لترشيح إعلانكم يرجى زيارة قسم أعلن معنا وتعبئة النموذج الموجود في الصفحة بالمعلومات المطلوبة .

10- إذا استخدمت بطاقتي الائتمانية للشراء من موقعكم فهل المعلومات الخاصة ببطاقتي بمأمن من السرقة أو الإختراق ؟!

- بكل تأكيد فإن موقعنا يقدم خدمة الدفع بواسطة بطاقات الائتمان من خلال خادم آمن وموقع مشفر بحيث يظهر رمز قفل الأمان في أعلى المستعرض باللون الأخضر كما يلتزم الموقع بالأمان والسرية والخصوصية وسياسة تشفير كافة المعلومات المالية الخاصة بالعملاء على أعلى درجة من الأمان .