الخصوصية

سياسة الخصوصية للشراء عبر الإنترنت

المقدمة والأحكام العامة   :

أهلاً بكم في موقع galatabey الإلكتروني، فيما يلي كافة البنود التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقع galatabey, تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :
أ- المجموعة: ويقصد بها شركة galata group وهي شركة تجارية ذات مسؤولية محدودة.

ب- الموقع: ويقصد به أينما ورد في الاتفاقية ( بموقع galatabey الالكتروني), كما وتعتبر كافة الصفحات والروابط  والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزءاً لا يتجزأ من موقع galatabey الإلكتروني.

ج- العميل : ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من ( الموقع ) سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري
د- الاتفاقية : ويقصد بها اتفاقية شروط وأحكام استخدام الموقع والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل للموقع. 
يقر ويوافق العميل على أن استخدامه للموقع يفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة استخدام الموقع, كما ويعتبر ذلك قبول وموافقة صريحة منه على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً، ومن المعلوم أنه في حال اختيار العميل شرط الموافقة على الاتفاقية، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل .

ملاحظة:

يعود موقع galatabey  الالكتروني في ملكيته إلى شركة galata group  وبالتالي فإن جميع الالتزامات المترتبة على موقع galatabey هي التزامات مترتبة على شركة galata group, والحقوق المترتبة لصالح موقع galatabey هي حقوق مترتبة لصالح شركة galata group.

1- معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات :

·         يقر ويوافق العميل على منح الموقع حقاً غير محدود وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء ومعفي من المصاريف ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، تم تزويدها للموقع و/أو تم اعلانها على الموقع من خلال عملية تسجيل العميل ، الشراء، أو أثناء عملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل والشراء، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الاستخدام واتفاقية سرية المعلومات.

·         يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها .

2- طريقة معالجة واستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها منك :

·         إن طريقة جمعنا للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين تتم وفقاً لاتفاقية سرية المعلومات وهي على درجة عالية من الأهمية للاطلاع ويعد الاطلاع على هذه الاتفاقية ومراجعة تفاصيلها أمراً غاية في الأهمية .

·         كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة, مثل اسمك, عنوانك الذي سيتم الشحن إليه, بريدك الالكتروني ورقم هاتفك ومعلومات مشابهة أخرى, وبعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات محددة لهويتك، إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك مثلاً نسخة عن جواز سفرك أو تأشيرة أو تصريح الإقامة, أو الهوية الوطنية أو رخصة القيادة .

·         قد نحتاج أيضاً جمع معلومات مالية محددة منك, مثل بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، و سنستخدم هذه المعلومات المالية لأهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع , وجب التنويه إلى أن المعلومات السرية الخاصة ببطاقتك الائتمانية تخضع لنظام تشفير عالي , لا تستطيع أي جهة كانت غير مصرح لها قانوناً الوصول إليها أو استخدامها .

·         بعد تسجيلك في الموقع ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية بما في ذلك أي معلومات مالية على أي جزء من الموقع باستثناء جزء (إدارة الحساب) وهذا من  شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك للاحتيال أو سرقة معلومات هويتك، كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء قسم (حسابي) قد يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك في الموقع .

·         سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك كافة دون استثناء على الموقع , إضافةً إلى عمليات التصفح التي تقوم بها .

·         قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى لم يتم ذكر تفاصيل عنها هنا, مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي إدارة خدمة العملاء أو من خلال اجاباتك على استبياناتنا، وقد نجمع معلومات لأهداف احصائية حينها تبقى أسماء أصحاب المعلومات محمية تماماً .

·         عزيزي العميل من خلال زيارتك لهذا الموقع وطلبك الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع، تصبح طرفاً في هذا العقد في حال قبول الشروط والأحكام المذكورة ؛ ويكون لهذا العقد قوة ملزمة للطرفين ما دامت سارية المفعول .

·         تبادل البيانات الشخصية الخاصة بك هو على أساس طوعي. إذا لن توفر لنا بياناتك الشخصية ، فإنه لن يكون من الممكن بالنسبة لنا أن نوفر لك المنتج الذي تحتاجه أو الخدمة التي تحتاجها.

3- أنواع مختلفة من المعلومات والطريقة التي نجمعها :

عزيزي العميل إن الموقع يجمع فقط المعلومات التي تقدمها. و هذه المعلومات الأساسية المتوفرة في حسابك الشخصي يتم جمعها من أجل توفيرها لتكون جاهزة عندما تصبح عضواً في أي من مواقعنا أو عند وصولك إلى التطبيقات الأخرى المتوفرة لدينا و التي بدورها تعطيك المعلومات حول المنتجات والحملات الجديدة لدينا .

 4- تبادل المعلومات الشخصية :

·         عزيزي العميل قد يتم تقاسم المعلومات الشخصية الخاصة بك مع جهة أخرى وفقاً لاتفاق السرية هذا , من أجل أن نوفر لك المنتج أو الخدمة التي تحتاجها .

·         عزيزي العميل نحن نقوم بالتطوير والتحديث المستمر ، من خلال من موردينا وشركائنا لمساعدتنا من أجل تلبية الاحتياجات الخاصة بك بكل بدقة , و إزالة أي مشاكل تقنية، كما تقوم الوكالات التي نتشاور معها بدعم وتحسين أعمالنا التسويقية والإعلانية من أجل تنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه .

·         في حال كنت تأذن لنا عزيزي العميل ، نرسل لك رسائل البريد الإلكتروني للمنتجات الجديدة لدينا ، مع تفاصيل كيفية الشراء مع العروض، وقسائم الخصم، وأخبار خاصة بالمنتجات الجديدة والتي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك ، حيث نكون سعداء بمشاركتها معكم وغيرها من العروض الترويجية.

·         بإمكانك عزيزي العميل إلغاء موافقتك على هذه الاتفاقية من خلال إلغاء عضويتك لدينا وذلك بالعودة إلى بريدك الإلكتروني واتباع الإجراءات اللازمة لذلك .

·         عزيزي العميل يلتزم الموقع في استخدام معلوماتك الشخصية المقدمة من قبلك وفقاً لما ذكر سابقاً ويلتزم بعدم الإفصاح عنها ؛ إلا في الحالات التي يكون فيها من الضروري اتخاذ إجراء قانوني لحماية سلامة الموقع ، وذلك لتلبية طلباتك بدقة وحماية السلامة العامة, ومع ذلك لا يجوز أن تكون المعلومات الخاصة بك مع أي طرف ثالث غير الحالات المنصوص عليها في هذا الاتفاق.

·         بالرغم من حرصنا على سرّية معلوماتك وهويتك , إلا أننا قد نحتاج للإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون أو الهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية, لنكون ملتزمين ببنود القانون, عند اعتقادنا أن الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية, أو للإخبار عن نشاط مشبوه أو للتحقيق في إمكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم .

·         نحن نحتفظ بمعلومات اتفاقية سرية المعلومات في ملفات الكترونية, فأنت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية, تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات, ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات), وذلك بعدم الوصول إليها من أطراف غير مسؤولة أو استخدامها أو الكشف عنها .

·         عزيزي العميل , إن أي محاولات اختراق للموقع أو إلحاق الضرر بأي جزء منه من قبلك سيخضعك للمساءلة القانونية ويعتبر ضمناً إلغاءً للاتفاقية وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة قانونياً .

5- دقة معلوماتك الشخصية :

عزيزي العميل بموجب ما تقدم ، فإنك قد تعهدت بأن المعلومات التي قدمتها كمستخدم دقيقة وصالحة، وفي حال وجود أي تعديلات عليها سوف تقوم بإبلاغنا بأي تغيير طارئ وفقا لذلك, و إن أي ضرر أو خسارة قد تلحق بك كانت ناتجة عن خطأ في المعلومات المقدمة من قبلكم فإنه لا يحق لك مطالبة أو مساءلة الموقع وتتحمل بالتالي وحدك نتائج هذا الضرر .

6- الوصول :

·         عزيزي العميل لديك الحق في ضبط وتعديل جميع المعلومات المقدمة إلى الموقع, اذا أردت تغيير المعلومات المخزنة في قاعدة البيانات الخاصة بنا أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك، يمكنك الاتصال بنا من خلال العناوين الواردة في الموقع .

·         باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة حسابي على الموقع, فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة, أو أنك قدمت معلومات غير صحيحة إلى الموقع, فعليك تحديثها أو تصحيحها حالاً, إما من خلال عرضها على قسم حسابي أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء .

·         يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانوناً, وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية, ولمنع الاحتيال, وللمساعدة في أي تحقيق قانوني ولاتخاذ أي اجراءات أخرى ينص عليها القانون .

·         إذا كنت تريد حذف المعلومات الشخصية الخاصة بك أو تريد إيقاف استخدام المعلومات الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا لإعلامنا بطلبك لتنفيذ عملية الإلغاء دون مواجهة أي مشاكل , من أجل استكمال هذا الإجراء , يجب ملئ نموذج الطلب الذي سوف نرسله لك لملئ استمارة الطلب لتسريع عملية الإلغاء.

·          إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الحصول على معلومات حول سياسة وإجراءات حماية البيانات المذكورة أعلاه.

7- مواقع ويب أخرى :

عزيزي العميل قد يكون هناك على موقعنا وصلات توجيه إلى صفحات لا يديرها الموقع, فإذا قمت بزيارة أي من هذه المواقع، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار سياسة السرية للمواقع هذه الذي تم توجيهك إليها. لن يكون الموقع مسؤولاً عن المعايير والمبادئ للشركات والمواقع الأخرى التي تم توجيهك إليها.

8- العلامات التجارية:

·         إن الشعارات المملوكة للموقع والكلمات والشعارات الأخرى الموجودة على الموقع هي إما علامات تجارية عائدة للموقع أو لغير الموقع ، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الأخرى.

·         كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة للموقع والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من الموقع .

9- استخدام الإضافات الاجتماعية :

·         عزيزي العميل في حال رغبت في التسجيل في الموقع من خلال صفحات مواقع التواصل الاجتماعي فإن الموقع يتصل مباشرة مع خوادم صفحات التواصل الاجتماعي التي ترغب بالتسجيل لدينا من خلالها, وتقوم تلك الخوادم بإرسال معلوماتك الشخصية المتوفرة لديهم عبر المتصفح الخاص بك إلى حسابك لدينا في الموقع.

·         يرجى إلقاء نظرة على إعدادات سرية مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة من قبلك للحصول على معلومات حول استخدام ومعالجة المعلومات المكتسبة من قبل تلك المواقع, وفي حال رغبت في أن لا تسجل حسابك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي  بإمكانك تسجيل الدخول عبر بريدك الالكتروني الخاص.

10- تعديل سياسة الخصوصية :

·         عزيزي العميل نحن، في الموقع ، قد يتم تعديل سياسة الخصوصية المعمول بها من قبلنا من وقت لآخر كلما دعت الضرورة لذلك , ونحتفظ لك بالحق في تحديث المعلومات الخاصة بك وفقاً لسياسة الخصوصية ونوصي مستخدمي الموقع في زيارة هذه صفحة سياسة الخصوصية في كل مرة تزور فيها الموقع من خلال المتصفح أو من خلال تطبيقات الأجهزة الذكية , وفي حال أي تعديل يطرأ على سياسة الخصوصية فسنقوم بإعلامكم بهذه التعديلات لاطلاعكم عليها في أفضل طريقة ممكنة .

·         كما يفترض أنك بشكل دوري عليك زيارة هذه الصفحة والتحقق منها, ومن خلال زيارة هذا الموقع، تعتبر أنك قد قبلت جميع التعديلات على "سياسة الخصوصية".

11-  التأهل للعضوية :

·         تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام، و للموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18عام دون إشعار مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.

·         لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من قبل الموقع .

·         في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية باعتبارها شخص اعتباري.

·         ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت( .

·         لا يحق لأي عميل أو مؤسسة استخدام بريد الكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو إحداها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل تجميده و/أو الغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على الموقع.

·         يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبنود أعلاه بأنه يحق للموقع إلغاء أي طلبات شراء أو بيع أو أي عمليات تمت من قبل العميل و/أو المؤسسة وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل و/أو المؤسسة بأنه لا يترتب أية مسؤولية على الموقع.

·         من المعلوم والمتفق عليه صراحةً وضمناً بأنه لا يحق لأي عضو و/أو عميل أن يستخدم خدمات الموقع سواء كان ذلك العضو شخص طبيعي أو اعتباري والقيام بعمليات بيع أو شراء منتجات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو أية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية التركية وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الاشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية وأنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية، وفي حال ثبوت ذلك فإن العضو و/أو العميل يضع نفسه تحت طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على الموقع .

·         يقر العضو و/أو العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته لما سبق بأنه يحق للموقع اتخاذ كافة الاجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بتعويض بالأضرار التي لحقت به.

12- الأضرار :

·         لا بد من أن يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص انتهاكاً لاتفاقية المستخدم هذه في الموقع

·         إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ الموقع بذلك.

·         إذا ثبت مخالفة كامل ما سبق ذكره فقد يلجأ الموقع دون الإضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.

·         كذلك يمكن للموقع اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.

·         يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج الموقع وإن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان المسؤولية على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء للموقع أو أي من مستخدميه .

 

13- الموافقة على الطلبات وإلغائها :

-يحتفظ الموقع بالحق برفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان، و قد نطلب من المشتري تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية على سبيل المثال وليس الحصر: رقم الهاتف وتفاصيل العنوان ، و معلومات اضافية و مفصلة عن طريقة الدفع و المستندات المتعلقة بها، كما ويحق للموقع إلغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركة الشحن ولا يحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد إلغائه أو طلب إعادة إرساله بعد إرجاعه من قبل شركة الشحن  .

14-  التواصل :

لطرح أسئلتك بشأن اتفاقية السرية هذه، يمكنك الاتصال بنا من خلال عناوين الاتصالات المذكورة أدناه :

العنوان :

الهاتف:

عنوان البريد الإلكتروني:.com

15- شروط الكفالة وأحكامها :

·         لا تكون الكفالة سارية المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة، يحتفظ الموقع بحق إلغاء الكفالة في حال تبين له قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شراءها

·         عند سريان مفعول الكفالة، فإن واجبات والتزامات الموقع تتلخص بتصليح أو استبدال الجزء المتضرر من السلعة أو تعويض المشتري بجزء أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعه ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في السوق المحلي

·         الصيانة المشمولة بالكفالة لا بد من أن تتم بداخل مركز الصيانة المعتمد من قِبل الموقع ، و إن محاولة صيانة السلعة خارج هذا المركز تؤدي الى الغاء الكفالة بالكامل ولا يكون الموقع  مسؤولاً بأي شكل عن تعويض المشتري عن السلعة المتضررة جراء هذه الصيانة، كما ولا يكون الموقع مسؤولاً بأي شكل أيضاً عن أية دعاوى أو أضرار قد تنشأ من الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قِبلنا .

·         إن صيانة أو حتى استبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط وأحكام الكفالة لا ولن تؤدي إلى تجديد مدة الكفالة ولا تعتبر الصيانة أو الاستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الكفالة التي تم منحها للمشتري مع السلعة

·         إن كفالة المنتجات المقدمة من قبل موقعنا تختلف أحكامها وشروطها باختلاف نوعها والشركة المصنعة لها .